Prüfen & Beauftragen
Sichten Sie eingehende Vorgänge, prüfen Sie die Vollständigkeit und weisen Sie die Zuständigkeit zu.
Die Eingangs-Queue
Unter Prüfen sehen Sie alle Vorgänge mit dem Status "Neu". Die Tabelle zeigt:
- Titel des Vorgangs
- Art der Aufgabe (Kategorie)
- Dringlichkeit
- Ort / Adresse
- Erstellt am
Filter und Suche
Nutzen Sie die Filter oberhalb der Tabelle:
- Suchfeld -- Freitextsuche über Titel und Beschreibung
- Kategorie -- Nach Art der Aufgabe filtern
- Priorität -- Nach Dringlichkeit filtern
Vorgang prüfen
Klicken Sie auf einen Vorgang, um die Details zu sehen. Prüfen Sie:
- Sind Foto und Beschreibung ausreichend?
- Ist die Kategorie korrekt?
- Ist die Dringlichkeit angemessen?
- Ist der Standort korrekt auf der Karte?
Mit dem Button "Geprüft" setzen Sie den Status auf "Geprüft".
Zuständigkeit zuweisen
Klicken Sie auf "Zuweisen", um den Vorgang einer Gruppe oder Person zuzuordnen. Der Zuweisungs-Dialog bietet eine Smart Search:
- Tippen Sie, um die Liste in Echtzeit zu filtern
- Gruppen und Personen sind visuell getrennt dargestellt
- Sie können nach Name, E-Mail oder Gruppenname suchen
Zwei Zuweisungsebenen
| Ebene | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|
| Verantwortliche Gruppe/Person | Wer entscheidet und freigibt (fachlich zuständig) | Bauamt, Grünflächenamt |
| Ausführende Gruppe/Person | Wer die Arbeit erledigt | Straßenkolonne, Tiefbaufirma |
Doppeltmeldungen
Wenn ein neuer Vorgang an einem ähnlichen Ort und mit gleicher Kategorie wie ein bestehender Vorgang erfasst wird, zeigt Kommunova eine Warnung an. So vermeiden Sie doppelte Bearbeitung.